Rua da Liberdade, 94, Vila Alice, Luanda, Angola

Seg-Sex, 9h00-18h00, helpdesk 24/7

Quem somos


A RCS ANGOLA iniciou a sua atividade em 2004 como filial do grupo internacional 'Global Computing'. O modelo de gestão de unidade autónoma conferiu-lhe a capacidade de se adaptar e evoluir continuadamente, fazendo face aos múltiplos desafios específicos do mercado Angolano. 

A RCS ANGOLA propôs o primeiro contrato de “Managed Print Services” em 2009. 

Perante uma nova conjuntura, um marco histórico teve lugar em 2011 quando a RCS redirecionou a sua estratégia de atuação,  tornando-se assim num fornecedor de serviços de valor acrescentado em detrimento da atividade inicial da comercialização de equipamentos informáticos.

Desde então a área de serviços tem aumentado de forma sucessiva, representando hoje mais de 60% do volume de negócio da empresa.

Em consequência da opção estratégica de orientação para serviços de valor acrescentado, a RCS ANGOLA tem-se igualmente adaptado e reinventado ao nível da organização interna, quer ao nível das funções das equipas e chefias, quer ao nível da gestão, dos processos e dos instrumentos. No decorrer destes anos a ação esteve focada no derradeiro objetivo de melhorar a qualidade dos serviços e nos adaptarmos às exigências e necessidades dos nossos clientes.

Com uma estrutura de Helpdesk com 30 colaboradores, um serviço 24/7, centros técnicos espalhados pelo país, e parcerias com os maiores intervenientes internacionais, a RCS ANGOLA está hoje estruturada para responder a todas as necessidades do mercado em termos de serviços e suporte a infraestruturas tecnológicas.

Na  conjuntura em que se encontra, a RCS ANGOLA está preparada para enfrentar os desafios dos seus clientes, agregando valor aos seus negócios, quer através da redução de custos, quer pela disponibilização de informação de valor que potência o incremento do negócio.

Com soluções para transformação digital, a RCS é hoje um parceiro e aliado de empresas Angolanas que participam na quarta revolução industrial.

Helpdesk

Serviços de Helpdesk, com 30 colaboradores, 24 horas por dia, 365 dias por ano, assente sobre procedimentos, processos, workflows e plataformas tecnológicas em cloud, de ticketing e gestão documental, que permitem não só o registo de documentos, como de dados, com o objetivo de criar relatórios de informação de valor acrescentado, para apresentar aos seus clientes.

Orientação para serviços

Equipa local de 150 funcionários, centros técnicos espalhados pelo país, com cultura de SLAs e de valor acrescentado no sentido da satisfação das expectativas do cliente.
O registo da informação das intervenções na cloud, é realizado antes que o técnico saia do cliente, no sentido de aferir que toda a informação está completa, e, que o tratamento irá decorrer dentro dos SLAs estabelecidos.

Presença internacional

Suporte de um grupo internacional, presente em 7 países com mais de 500 pessoas, conceito de central de compras internacional

Equipa pluridisciplinar

Soluções informáticas e de impressão, eletrónica, eletromecânica, cablagem, UPS, segurança eletrónica e aplicações.

Gestão simplificada

Gestão de stocks de peças suplentes e de substituição, gestão de consumíveis, relatórios de atividade

Estrutura


Para potenciar o seu desenvolvimento e garantir aos seus clientes o know-how e a atuação desejada, a RCS ANGOLA reorganizou a sua estrutura em “Unidades de Negócio”. As “Unidades de Negócio” têm o apoio dos departamentos técnicos que providenciam as competências e especialização técnica necessárias de forma vertical e transversal. Esta organização permite garantir competências técnicas em diversas áreas, bem como um acompanhamento comercial mais próximo e especializado aos nossos clientes.

RCS Energy

A Unidade de Negócio ENERGY criada em 2016 e tendo por base a parceria com a marca WAYNE do grupo DOVER, um dos três maiores fabricantes mundiais de bombas para postos de abastecimento de combustível, centra-se nos serviços de manutenção dos postos de combustível quer nas infraestruturas tecnológicas das lojas, quer nos sistemas eletromecânicos presentes nas placas.

RCS Payment

A Unidade de Negócio PAYMENT criada em 2016 e sustentada pela parceria com a SPECTRA, marca especializada em terminais de pagamento certificados pela EMIS - Autoridade Competente em Angola, centra-se na comercialização, implementação e manutenção de equipamentos e sistemas correlacionados com a banca eletrónica.

RCS It - Data

A Unidade de Negócio IT DATA integra as áreas de competências primordiais da RCS ANGOLA no que concerne às infraestruturas tecnológicas de informação e comunicação.

RCS Printing

A RCS ANGOLA foi a primeira empresa a iniciar serviços de “Managed Print Services” em Angola.

Departamentos técnicos
Printing
Equipa técnica dedicada às tecnologias de impressão (impressoras, impressoras multifunções, impressoras de cartões, plotters, scanners, etc.)
Electrónica
Equipa dedicada à manutenção de tecnologias de impressão
Cablagem
Equipa dedicada à instalação física de redes elétricas ou informáticas incluindo fibra óptica
Electromecânica
Equipa dedicada à assistência técnica de infraestruturas electromecânicas
It Solutions
Equipa técnica dedicada à assistência a tecnologias IT (networking, redes informáticas, soluções software)
UPS
Equipa técnica dedicada à manutenção de UPS

Cobertura nacional


Sede
Rua da Liberdade, nº94
Vila Alice - Luanda - Angola
Helpdesk: (+244) 932 896 199
Comercial: (+244) 932 896 190
Armazém
Rua Eugénio de Castro, n.º 189
Vila Alice - Luanda - Angola
Agência Lobito
Avenida da Independência nº48
Restinga – Lobito – Angola
Pessoa de contacto: (+244) 932 896 208
Agência Lubango
Rua Deolinda Rodrogues
Bairro Antonio Agostinho Néto
Lubango - Angola
n°70
Agência Soyo
Av. do Aeroporto, Rua Direita da faturação da Sonangol.
Soyo Angola
Agência Malange
Rua do Maxindão, Bairro Maxinde
Malange– Angola

Parcerias


Ao longo dos anos, a RCS ANGOLA tem estabelecido várias parcerias internacionais de modo a reforçar a sua capacidade técnica e comercial em Angola. Além das parcerias históricas com os maiores fabricantes de produtos informáticos tais como Dell, APC, Hewlett-Packard, Cisco, Microsoft e Ricoh, a RCS ANGOLA fomentou parcerias nas suas diversas áreas de atuação. Estas parcerias têm por objetivo garantir a nossa capacidade comercial e de assistência para cada linha de produtos que comercializamos. A nível comercial a RCS coloca encomendas junto das principais marcas não só para promover maior competitividade mas, também, permitir visibilidade ao cliente do estado da sua encomenda desde a ordem de compra até à entrega. A nível de serviços estas parcerias são o último estrato de suporte, permitindo acesso aos especialistas dos fabricantes ou integrando localmente contratos de suporte mundial.

Referências


Indústria petrolífera e de gás
EXXON
ENI
PUMANGOL
Banca
BANCO ECONÓMICO
CAIXA ANGOLA
ATLANTICO
Indústria
CUCA
NOVA CIMANGOL
CUMMINS
Serviços
SAHAM
NOSSA SEGUROS
TV ZIMBO

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